Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et des données associées à l’application Whoo (iOS et Android), éditée par Pherom.
Depuis l’application Whoo
La suppression est disponible directement dans Réglages › Compte › Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive.
Par e-mail
Vous pouvez aussi écrire à contact@pherom.fr avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant :
- la mention « Whoo » ;
- l’adresse e-mail ou l’identifiant associé à votre compte.
Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.
Données supprimées et données conservées
| Données | Sort après la demande |
|---|---|
| Profil, identifiants, contenus créés dans l’application | Supprimés définitivement |
| Données de diagnostic | Supprimées ou anonymisées sous 90 jours |
| Sauvegardes techniques | Écrasées dans le cycle normal de rotation, sous 30 jours |
| Justificatifs d’achat | Conservés 10 ans (obligation comptable), puis supprimés |
Abonnements en cours
Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play. Pensez à le résilier depuis les réglages de votre compte Apple ou Google pour éviter son renouvellement.
Désinstallation
Désinstaller Whoo efface les données stockées localement sur votre appareil, mais ne supprime pas votre compte en ligne. Utilisez l’une des méthodes ci-dessus.